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Termini e condizioni

LOUIS VUITTON - Sito ufficiale - Esplori l'universo Louis Vuitton, la storia, i valori e il savoir-faire della Maison.

Condizioni generali di vendita dei prodotti Louis Vuitton ordinati telefonicamente o attraverso il sito web di Louis Vuitton

Premesse

La società LVMH Italia S.p.A. (qui di seguito per brevità denominata «Louis Vuitton») commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio «Louis Vuitton» in Italia. Attenta a rispondere sempre alle attese dei suoi Clienti, Louis Vuitton ha deciso di realizzare, parallelamente alla sua rete di punti vendita diretti ed esclusivi, una rete di vendite a distanza di alcuni dei suoi prodotti via telefono, ovvero attraverso il sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a>. Al fine di garantire alla sua Clientela un livello qualitativo ottimale di servizio, Louis Vuitton ha deciso di proporre una selezione di articoli e di escludere, invece, da detta vendita a distanza alcune categorie di prodotti «Louis Vuitton» (come ad es. bauli, gioielleria, alta gioielleria ecc.). La lista dei prodotti «Louis Vuitton» proposti per la vendita a distanza è consultabile sul sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a>. Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 50 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005). Louis Vuitton non effettua chiamate a clienti di propria iniziativa per proporre vendita a distanza di prodotti, a meno che ciò non riguardi una richiesta preventivamente effettuata dal cliente stesso. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (qui di seguito definiti per brevità il «Cliente» o i «Clienti»), nel significato che ne dà la legge e la giurisprudenza, intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e residenti in Italia.

Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti «Louis Vuitton» concluse a distanza attraverso il Servizio Clienti Louis Vuitton, ovvero attraverso il sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a>, con consegne in tutto il territorio italiano. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto a distanza dei prodotti «Louis Vuitton». Resta inteso che l’effettuazione dell’ordine di acquisto al Servizio Clienti Louis Vuitton ovvero attraverso il sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a> implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione: il Cliente con l’invio dell’ordine d’acquisto al Servizio Clienti Louis Vuitton, ovvero attraverso il sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a> accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Louis Vuitton, le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, e prende altresì atto che Louis Vuitton non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di vendita a distanza possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a> e sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet www.louisvuitton.com. L’eventuale eliminazione delle presenti condizioni generali di vendita a distanza dal sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a> implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità alla Louis Vuitton delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal sito, e ciò anche nel caso in cui dette condizioni generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato. In relazione a vendite di prodotti personalizzati, troveranno applicazione anche le condizioni particolari di vendita di articoli personalizzati sotto riportate.

Identificazione del venditore

LVMH Italia S.p.A. - Divisione Moda e Pelletteria, con sede legale in 20121 Milano, Via Tommaso Grossi n. 2, capitale sociale versato Euro 43.300.000,00, CF/P.IVA e n. iscrizione al Reg. Imp. di Milano 02100770169, REA 1430420.

Articolo 3: Informazioni relative ai prodotti

Le informazioni relative ai prodotti «Louis Vuitton» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Servizio Clienti Louis Vuitton della Louis Vuitton ovvero attraverso il sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a> sono disponibili, con i relativi numeri di referenza, sia presso tutti i punti vendita ad insegna «Louis Vuitton», sia sul sito internet www.louisvuitton.com. Le predette informazioni sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

Articolo 4: Ordine dei prodotti

Gli ordini possono essere effettuati, in lingua Italiana, a) al Servizio Clienti Louis Vuitton, chiamando sia (i) il n. 800.30.89.80, sia (ii) i numeri telefonici di ciascun punto vendita ad insegna «Louis Vuitton» situati in tutto il territorio italiano, dal lunedì al sabato, dalle 9,30 alle 20,00, esclusi i giorni festivi; oppure b) attraverso la sezione italiana del sito internet <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a>, previa registrazione e creazione di un account personale del Cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarà richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Louis Vuitton si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Louis Vuitton comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Louis Vuitton e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dell'ordine.

Articolo 5: Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte nonché delle spese di spedizione, salvo che non sia diversamente indicato sul sito internet www.louisvuitton.com o comunque sulla schermata dell’ordine, o che sia comunicato dal Servizio Clienti prima che il Cliente effettui l’ordine. Il prezzo di ciascun prodotto viene comunicato al Cliente al momento della chiamata al Servizio Clienti Louis Vuitton, o, nel caso di acquisto effettuato sul sito internet www.louisvuitton.com, prima della conclusione del contratto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso - con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene - dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Articolo 6: Condizioni di pagamento

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato: (i) nel caso di acquisti effettuati dal Cliente attraverso il Servizio Clienti Louis Vuitton, mediante carta di credito rilasciata in Italia o bonifico bancario; (ii) in caso di acquisto attraverso la sezione italiana del sito internet www.louisvuitton.com, esclusivamente mediante carta di credito rilasciata in Italia. Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, American Express. L’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione. Nel caso in cui il Cliente comunichi la propria intenzione di effettuare il pagamento mediante bonifico bancario nei casi in cui tale modalità di pagamento è consentita, informerà a tal fine l’operatore del Servizio Clienti Louis Vuitton; l’operatore comunicherà al Cliente le coordinate bancarie di Louis Vuitton e informerà il Cliente che questi avrà 10 giorni di tempo per effettuare il pagamento. I prodotti saranno preparati per la spedizione non appena il pagamento sarà stato ricevuto; nel caso in cui il pagamento non sia stato ricevuto entro il termine di 10 giorni, l’ordine si considererà cancellato. Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet www.louisvuitton.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Cybersource Corporation, società stabilita negli USA. Questa società è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta. Ai fini del pagamento, il Cliente conferma al Servizio Clienti Louis Vuitton, ovvero attraverso il sito internet www.louisvuitton.com, di essere titolare della carta di credito indicata e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo; quindi comunica a sua scelta telefonicamente o attraverso posta elettronica protetta o, in caso di acquisto attraverso il sito internet www.louisvuitton.com, sul sito stesso, il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

Articolo 7: Consegna

In caso di trasmissione dell’ordine attraverso il sito internet www.louisvuitton.com, cliccando su “My LV” potrà seguire on-line la consegna del suo ordine. In ogni caso, per qualsiasi informazione riguardante la consegna, può telefonare al nostro Servizio Clienti. Fatte salve le deroghe di cui ai commi che seguono, la consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente presso la residenza o il domicilio del Cliente all’interno del territorio italiano. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna di tutti o parte dei prodotti di cui all’ordine ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano, nell’ambito del Servizio Regali realizzato dalla società Louis Vuitton. Resta inteso che nessuna consegna può essere effettuata presso alberghi, domicili professionali o caselle postali. La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo. In conformità alla disposizione contenuta all’art. 54 del Codice del Consumo, Louis Vuitton eseguirà l’ordine dei prodotti entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e dietro pagamento del prezzo, salvo che Louis Vuitton non comunichi – entro lo stesso termine - la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 4, secondo paragrafo. Louis Vuitton consegna i prodotti mediante corriere espresso. Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente, i termini di consegna indicati dalla società Louis Vuitton sono da considerarsi puramente indicativi. Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente (o la persona che ha ricevuto il prodotto ai sensi del precedente comma 2 del presente articolo 7) deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, il Cliente (o comunque il ricevente) deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Si applicano in tal caso le disposizioni contenute al successivo articolo 12.

Articolo 8: Limitazione di responsabilità

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Louis Vuitton non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di: - danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore; - danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Louis Vuitton; - perdita di affari o di opportunità di commercio che non sia stata cagionata da inadempimento di Louis Vuitton. Nessuna disposizione delle presenti condizioni generali di vendita potrà limitare la responsabilità in caso di morte o danno alla persona del Cliente causati dalla negligenza di Louis Vuitton, dei suoi dipendenti, agenti o incaricati. Fatto salvo quanto previsto in altre disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, Louis Vuitton riparerà o sostituirà gratuitamente qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal proprio spedizioniere, a condizione che: - il Cliente abbia comunicato per iscritto il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna che era stata indicata al Cliente al momento in cui l’ordine era stato inoltrato (in caso di smarrimento), al fine di consentire a Louis Vuitton di avvalersi dei rimedi previsti dalle condizioni di spedizione applicate dallo spedizioniere; e - il Cliente metta a disposizione di Louis Vuitton (in caso di danneggiamento del prodotto) la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, unitamente alla confezione originale ed a tutti gli accessori, cartellini, ecc. relativi al medesimo.

Articolo 9: Soddisfatti o rimborsati: diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Louis Vuitton è consapevole dal fatto che i Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 64 del Codice del Consumo. E’ nell’interesse di Louis Vuitton che il Cliente possa esercitare detto diritto di recesso nelle migliori condizioni possibili. Il Cliente può esercitare il recesso restituendo direttamente i prodotti ricevuti entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna degli stessi, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc…) unitamente alla bolla di consegna accuratamente compilata e ad una copia della fattura, al seguente indirizzo: Louis Vuitton - Galleria Vittorio Emanuele II, Via Ugo Foscolo 5, 20121 Milano. Restano a carico del Cliente sia la prova della restituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato e assicurato con ricevuta di ritorno, sia le spese e i rischi relativi alla restituzione. Il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti deve avvenire, mediante riaccredito dell’importo pagato dal Cliente nel termine di 30 giorni decorrente dalla data in cui Louis Vuitton è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero dalla data di ricezione da parte di Louis Vuitton dei prodotti restituiti, qualora il diritto recesso sia stato esercitato mediante restituzione dei prodotti. Il riaccredito viene effettuato, a seconda dei casi, sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, ovvero sul conto corrente sul quale è stato a suo tempo addebitato il prezzo dei prodotti, nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato mediante bonifico bancario. Resta inteso che, in caso di utilizzo del Servizio Regali, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo. Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005), la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

Articolo 10: Sostituzione dei prodotti

Louis Vuitton desidera offrire ai suoi Clienti la possibilità di sostituire i prodotti acquistati a distanza, sia mediante il Servizio Relazioni con la Clientela di Louis Vuitton che attraverso il sito web <a href="http://www.louisvuitton.com/">www.louisvuitton.com</a>. La sostituzione dei prodotti acquistati a distanza è soggetta alle seguenti limitazioni: (i) la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata con altri prodotti sostitutivi di valore identico o superiore a quello dei prodotti acquistati; in tal caso, il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo in eccesso; (ii) la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza può essere effettuata anche con altri prodotti sostitutivi di valore inferiore a quello dei prodotti acquistati, ma soltanto a condizione che la differenza di prezzo tra i prodotti acquistati e i prodotti in sostituzione risulti minore o uguale a 75 (settantacinque) Euro; in tal caso, Louis Vuitton rimborserà al Cliente la differenza di prezzo; (iii) la sostituzione dei prodotti acquistati a distanza non può essere effettuata con altri prodotti di valore inferiore a quello dei prodotti acquistati, qualora la differenza di prezzo tra i prodotti acquistati e i prodotti in sostituzione risulti superiore a 75 (settantacinque) Euro. In caso di utilizzo del Servizio Regali, la facoltà di sostituzione può essere esercitata dal destinatario del regalo, ma, in caso di differenza di prezzo, il rimborso sarà comunque effettuato, a seconda dei casi, in favore del titolare della carta di credito o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, del titolare del conto corrente, utilizzata/o per acquistare il prodotto regalato, non al destinatario del regalo. Nel termine di 30 giorni decorrente dalla data di consegna, il Cliente può a sua scelta: · richiedere la sostituzione del prodotto acquistato a distanza chiamando il Servizio Relazioni con la Clientela e restituire i prodotti ricevuti, nel loro imballaggio originario, completi (di accessori, cartellini, ecc…) e unitamente alla <a name="OLE_LINK2"></a><a name="OLE_LINK1">ricevuta d’acquisto ed al modulo di cambio debitamente compilato </a>al seguente indirizzo: Louis Vuitton- Galleria Vittorio Emanuele II, Via Ugo Foscolo 5, 20121 Milano. Resta a carico del Cliente la prova della resituzione dei prodotti, che devono quindi essere restituiti mediante plico raccomandato con ricevuta di ritorno. I costi di trasporto del nuovo prodotto saranno a carico di Louis Vuitton. Louis Vuitton non effettuerà una nuova spedizione prima di aver ricevuto gli articoli restituiti dal Cliente; · presentare i prodotti ricevuti, nel loro imballaggio originario, completi (con accessori, cartellini, ecc…), unitamente ad una copia della ricevuta d’acquisto ed al modulo di cambio debitamente compilato, in uno dei punti vendita ad insegna Louis Vuitton in Italia o all’estero, al fine di procedere alla sostituzione. Qualunque sia l’opzione prescelta, i prodotti restituiti dal Cliente che risultino incompleti, deteriorati, danneggiati e/o sporchi non verranno sostituiti. In caso di sostituzione, la vendita relativa al prodotto sostituito deve considerarsi risolta. Il pagamento del prodotto consegnato in sostituzione avviene per compensazione con l’importo del prezzo della vendita precedente. Resta inteso che qualunque importo eccedente a debito o a credito del Cliente, viene rispettivamente riaddebitato o riaccreditato sul conto corrente intestato al Cliente, corrispondente al conto corrente o alla carta di credito utilizzata dal Cliente stesso per il pagamento. Alla sostituzione del prodotto attraverso il Servizio Relazioni con la Clientela sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita a distanza.

Articolo 11: Conformità - Garanzia

Il Cliente è tenuto a verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi a4ll’ordine, il Cliente deve informare telefonicamente di ciò il Servizio Clienti Louis Vuitton e restituire i prodotti in questione. Troveranno in tal caso applicazione le disposizioni di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita, ove compatibili. Oltre alle garanzie specifiche che vengono fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti Louis Vuitton sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed in particolare, tra l’altro, quelle previste e disciplinare dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

Articolo 12: Reclami - informazioni

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza della società Louis Vuitton o ai prodotti « Louis Vuitton », i Clienti dovranno rivolgersi al Servizio Clienti della società via telefono al numero 800.30.89.80 o per posta elettronica : contact_it@louisvuitton.com, indicando il numero dell’ordine.

Articolo 13: Diritti di proprietà intellettuale

Il marchio « Louis Vuitton », così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti Louis Vuitton, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della società Louis Vuitton Malletier S.A. – con sede legale in rue du Pont Neuf 2, 75034 Cedex, Parigi, Francia. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della società Louis Vuitton Malletier S.A. sono assolutamente vietati. E’ altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito. Sono altresì assolutamente vietati la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di disegni, modelli e brevetti, che risultino di proprietà esclusiva della società Louis Vuitton Malletier.

Articolo 14: Forza maggiore

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società Louis Vuitton può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione a ciò, la guerra, i tumulti, le insurrezioni, gli scioperi e problemi di approvvigionamento della società Louis Vuitton imputabili a terzi fornitori, ovvero l’errata indicazione da parte del Cliente del corretto indirizzo per la spedizione. La società Louis Vuitton informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato degli importi già pagati, secondo quanto stabilito all’art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 15: Legge applicabile e foro competente

Condizioni Particolari di Vendita di Prodotti Personalizzati

Louis Vuitton offre ai propri Clienti anche un servizio di personalizzazione di certi articoli di pelletteria mediante il servizio di stampa a caldo o il servizio « Mon Monogram ». L’acquisto dei prodotti personalizzati non potrà essere effettuato per il tramite del Servizio Clienti ma solamente mediante il sito internet www.louisvuitton.com Le condizioni particolari che seguono sono applicabili a tutte le vendite di prodotti personalizzati concluse da Louis Vuitton con i Clienti a mezzo del sito internet www.louisvuitton.com e prevedenti la consegna dei suddetti prodotti personalizzati in Italia. Le condizioni generali di vendita di cui sopra restano in ogni caso applicabili (anche laddove esse non richiamino espressamente le vendite di prodotti personalizzati e/o comunque i prodotti personalizzati) in tutte le parti non espressamente derogate dalle presenti condizioni particolari. I termini utilizzati con la lettera maiuscola nelle presenti condizioni particolari avranno lo stesso significato ad essi attribuito nelle condizioni generali di vendita di cui sopra.

Articolo 1: Ordine dei prodotti personalizzati- Condizioni di pagamento

L’ordine dei prodotti personalizzati deve essere effettuato in conformità alle disposizioni di cui all’articolo 4 delle condizioni generali di vendita di cui sopra. In relazione agli ordini di prodotti «Mon Monogram», troveranno inoltre applicazione le seguenti disposizioni: a) il Cliente prende atto ed accetta che durante l’utilizzo del servizio “Mon Monogram” sul sito internet, la sua scelta in merito alla creazione del prodotto personalizzato viene memorizzata solamente per la durata della sessione in corso. Qualora il Cliente interrompa la sessione prima di aver finalizzato l’ordine, iniziata una nuova sessione sarà invitato ad esprimere nuovamente la propria scelta in merito alla creazione del prodotto da personalizzare. b) una volta che l’ordine sia stato inoltrato dal Cliente mediante il sito internet e confermato da Louis Vuitton, il Cliente sarà informato a mezzo e-mail dell’avvenuta accettazione dell’ordine ed in seguito della spedizione dei prodotti personalizzati. Per i prodotti “Mon Monogram”, in deroga a quanto stabilito dall’articolo 6 delle Condizioni Generali di Vendita relativo alle condizioni di pagamento, l’addebito sulla carta di credito del Cliente avviene al momento in cui viene effettuato l’ordine. Per quanto riguarda invece i prodotti personalizzati con “Stampa a caldo” rimangono applicabili le disposizioni dell’articolo 6; pertanto, l’addebito sulla carta di credito avviene al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione.

Articolo 2: Consegna

In espressa deroga all’articolo 7 delle condizioni generali di vendita di cui sopra, la consegna dei prodotti personalizzati ordinati mediante il servizio « Mon Monogram » avverrà non oltre 8 (otto) settimane dal giorno seguente all’inoltro dell’ordine da parte del Cliente, salvo in ogni caso quanto previsto dall’articolo 4, secondo paragrafo delle condizioni generali di vendita di cui sopra e previo comunque l’integrale pagamento del prezzo. La consegna dei prodotti personalizzati con “Stampa a caldo” avverrà invece entro lo stesso termine previsto dalle condizioni generali di vendita di cui sopra.

Articolo 3: Restituzione e sostituzione degli articoli personalizzati

In considerazione del carattere chiaramente personalizzato dei prodotti di cui alle presenti condizioni particolari, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso nè sostituzione. In relazione ad essi, è dunque escluso il diritto di recesso del Cliente. Di conseguenza, gli articoli 9 e 10 delle condizioni generali di vendita di cui sopra non saranno applicabili alle vendite di prodotti personalizzati, qualunque sia il servizio di personalizzazione utilizzato dal Cliente (stampa a caldo o servizio « Mon Monogram » ). Restano in ogni caso salve le garanzie previste dall’articolo 11 delle condizioni generali di vendita a beneficio del Cliente.

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